Trocas e Devoluções
Lumar On Line informática LTDA CNPJ: 07.315.887/0001-56
Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução, é feita de maneira simples e clara.
Para realizar o envio dos produtos com defeito, é necessário nos confirmar pelo nosso WhatsApp o CNPJ, e-mail, e endereço completo, para nós gerarmos um código de autorização de postagem, ao qual você irá se dirigir até uma agência dos Correios, informar este código e nos enviar os produtos sem custo algum.
Atente-se para as condições de troca e devolução:
Aceitamos a devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento ( No Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90), Solicitações de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados.
Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação conforme a lei (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90), a partir da data de recebimento.
A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
O produto, ao retornar, deve estar acompanhado da Nota Fiscal recebida junto ao seu pedido.
O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até 5 dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por via WhatsApp.
A escolha de outro produto para troca será feita somente quando não há estoque do mesmo produto disponível. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.
Produtos que apresentarem defeitos, com sinais de MAU uso (Sujos, manchados, etc…) NÃO serão trocados.
Atenção: Não exercido o direito de reclamar o vício ao fornecedor nestes prazos, o direito deixa de existir.
